На Прикарпатті створять гарячу лінію з питань ветеранів, родин загиблих і зниклих безвісти військовослужбовців

В Івано-Франківській обласній військовій адміністрації працюють над запуском окремої гарячої лінії для ветеранів, родин загиблих військовослужбовців і безвісти зниклих. Рішення прийняли з метою посилення комунікації та забезпечення комплексної підтримки.

Про це в етері програми «Новий погляд» 30 січня розповіла голова Івано-Франківської ОВА Світлана Онищук, пише Фіртка.

За словами Світлани Онищук, одне крило будівлі Івано-Франківської обласної військової адміністрації передали для потреб ветеранів. В одній частині розмістили ветеранський простір, в іншій — управління з питань ветеранської політики.

Крім того, в області діє програма підтримки ветеранів, ветеранок, родин загиблих Героїв та родин безвісти зниклих. Тому люди, які звертаються до управління за консультаціями — юридичними, соціальними чи щодо виплат, — можуть одразу в одному місці отримати всю необхідну інформацію.

«Надала доручення створити в обласній військовій адміністрації окремий кол-центр. У нас уже працюють гарячі лінії, зокрема з питань внутрішньо переміщених осіб, однак сьогодні є значний запит саме на ветеранську політику.

Тому буде запроваджено окрему гарячу телефонну лінію з питань ветеранів, родин загиблих Героїв та родин безвісти зниклих для того, аби налагодити комунікацію між владою та людьми», — каже голова ОВА.

Посадовиця також додала: важливою у комунікації є робота фахівців із супроводу ветеранів. Це державна інституція, яка діє в територіальних громадах, а заробітну плату цим фахівцям забезпечує саме держава. Багато з них — ветерани або представники родин загиблих і безвісти зниклих.

«У громадах ці фахівці стають першими помічниками для тих, хто повернувся з фронту. Вони допомагають зорієнтуватися, де пройти лікування чи реабілітацію, як отримати виплати, юридичну консультацію, де працює ветеранський простір і які можливості сьогодні доступні.

Минулого року я здійснювала виїзди в райони та територіальні громади області. Чітко видно: там, де громади активно працюють і налагоджена комунікація між фахівцями з супроводу та ветеранами, виникає значно менше проблемних питань.

А там, де люди не поінформовані про можливості державної й обласної підтримки, потрібне додаткове підсилення та активніша комунікація», — наголосила Світлана Онищук.