У Києві ветерану без кінцівок відмовили в отриманні банківської картки, «ПриватБанк» відреагував

За її словами, чоловік пішов на фронт у 18 років і втратив усі кінцівки у районі села Ізюмське на Харківщині.

Толкачова зазначила, що медична кураторка служби привезла ветерана у відділення «ПриватБанку», щоб відновити картку для отримання державних виплат. Свій телефон, до якого були прив’язані банківські картки, він втратив у бою.

Під час процедури менеджерка банку попросила ветерана піднести картку до обличчя – стандартний метод ідентифікації власника. Через відсутність рук він не зміг виконати цю вимогу, а іншій особі тримати чужу картку заборонено. За словами Толкачової, як альтернативний варіант у банку порадили оформити довіреність і видати картку на ім’я медичного куратора.

«Вдумайтеся: людина, яка втратила на війні руки й ноги, не може отримати свої гроші, бо не має рук. Соромно було комусь? Шукали рішення? Проявили людяність? Ні. Процедури важливіші за людину, яка за них воювала», – обурилася Толкачова.